Search Family-Friendly Hotels in Puerto Cancun

"The staff was very friendly, and we really enjoyed the Azul restaurant; however, we have been going to this hotel for the last five years, and every time I bring more people with me. I did ask for a discount or an upgrade as a returning visitor, but they said no because I booked through Expedia. Front desk personnel need more training in customer service. "

"Huge resort. Hard working staff, great pools, great food. Rooms are a little small. Getting rid of the big hot tub in the room and it would be nice. It's kind of wasted space."

"El lugar tiene lo suficiente para quien busca una experiencia familiar amena por primera vez. Aunque si lo comparamos con otro Resort....quizas falta un poco mas de actividades y por tener las dimensiones que tiene quizas no se siente mucho el cambio/vibra de lugar a lugar. La logística del buffet por la noche. honestamente Mala!!! Nunca habia estado en un lugar(todo incluido) donde la comida(pocas opciones) se acabara y tener que esperar 30 mins o mas, en 2 ocasiones. Pero insisto aun con esto ultimo, si la experiencia es 1ra. vez el lugar cuenta con lo necesario!"

"Buffet food was excellent Bar was great Staff vary helpful and friendly "

"Yes "

"En promedio casi todo estuvo “okey” lo que totalmente nos decepcionó fue que saben cómo ocultar la parte en la que es All inclusive, yo compro el paquete que incluí absolutamente todo, pero al llegar a la propiedad decían que no estaba incluido food and drinks! Me pareció un robo total, y no solo nos pasó a nosotros si no también a otros huéspedes. Bajo la descripción del anuncio está all inclusive, pero en realidad no lo está! Un robo!"

"The food at the restaurant was expensive and not really good. Service was ok. The pool bar person was not very nice. Many restrictions with times. The concierge was just interested in selling the time share. "

"Room was clean and good selection of food to choose from . "

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