Langsung ke konten utama

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Properti bintang 5.0
Properti berkualitas tinggi di pantai, dengan 9 kolam renang outdoor

Pilih tanggal untuk melihat harga

VIP Access

Ulasan

8,6 dari 10
Luar Biasa

Fasilitas populer

  • Di pantai pribadi
  • Kolam renang
  • Termasuk sarapan
  • All-inclusive
  • Spa
  • Termasuk parkir
Harga saat ini Rp10.619.025
total Rp12.925.621
termasuk pajak & biaya lainnya
26 Jan - 27 Jan

Dapatkan lebih banyak saat Anda menjadi member

  • Hemat 15% atau lebih saat memilih properti VIP Access jika Anda mencapai level Silver atau lebih tinggi
  • Nikmati kualitas terbaik dan layanan istimewa
  • Dapatkan fasilitas menginap di properti tertentu, ditambah upgrade kamar gratis, check-in lebih awal, dan check-out lebih akhir bila tersedia

Opsi kamar

Filter tersedia untuk kamar
Menampilkan 7 dari 7 kamar

Lihat semua foto untuk Kamar Grand

Seprai premium, minibar gratis, brankas, dan meja kerja

Kamar Grand

8,6 dari 10
Luar Biasa
(101 ulasan)

Unggulan

Balkon dengan kursi
Dinding kedap suara
Bak spa pribadi indoor
AC
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas mini
Isi minibar gratis
  • 77 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king ATAU 2 double

Lihat semua foto untuk Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View | Seprai premium, minibar gratis, brankas, dan meja kerja

Grand Swim Up Suite Garden View

Unggulan

Balkon dengan kursi
Dinding kedap suara
Bak spa pribadi indoor
AC
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas mini
Isi minibar gratis
  • 79 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 4
  • 2 double ATAU 1 king

Lihat semua foto untuk Grand Presidential Suite

Grand Presidential Suite | Seprai premium, minibar gratis, brankas, dan meja kerja

Grand Presidential Suite

Unggulan

Balkon dengan kursi
Dinding kedap suara
Bak spa pribadi indoor
AC
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas mini
Isi minibar gratis
  • 232 meter persegi
  • 2 kamar tidur
  • Kapasitas 6
  • 1 king dan 2 double

Lihat semua foto untuk Grand Family Suite Garden View

Grand Family Suite Garden View | Seprai premium, minibar gratis, brankas, dan meja kerja

Grand Family Suite Garden View

9,4 dari 10
Sempurna
(3 ulasan)

Unggulan

Balkon dengan kursi
Dinding kedap suara
Bak spa pribadi indoor
AC
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas mini
Isi minibar gratis
Smart TV
  • 154 meter persegi
  • 2 kamar tidur
  • Kapasitas 6
  • 1 king dan 2 double

Lihat semua foto untuk Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | Seprai premium, minibar gratis, brankas, dan meja kerja

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7,6 dari 10
Bagus
(7 ulasan)

Unggulan

Balkon dengan kursi
Dinding kedap suara
Bak spa pribadi indoor
AC
Kulkas mini
Isi minibar gratis
Smart TV
Pilihan bantal
  • 77 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 2
  • 1 king

Lihat semua foto untuk Grand Governor Suite - King Size Bed

Grand Governor Suite - King Size Bed | Seprai premium, minibar gratis, brankas, dan meja kerja

Grand Governor Suite - King Size Bed

10,0 dari 10
Sempurna
(1 ulasan)

Unggulan

Balkon dengan kursi
Dinding kedap suara
Bak spa pribadi indoor
AC
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas mini
Isi minibar gratis
Smart TV
  • 151 meter persegi
  • 1 kamar tidur
  • Kapasitas 4
  • 1 king

Lihat semua foto untuk Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

Seprai premium, minibar gratis, brankas, dan meja kerja

Grand Deluxe Garden View - Book 4 nights, Get 2 Free nights at Punta Cana

Unggulan

Balkon dengan kursi
Dinding kedap suara
Bak spa pribadi indoor
AC
Tempat tidur lipat/tambahan gratis
Tempat tidur bayi gratis
Kulkas mini
Isi minibar gratis
  • 77 meter persegi
  • Kapasitas 4
  • 1 king ATAU 2 double

Anda juga mungkin menyukai

Iklan
2 kolam renang outdoor, dengan kursi berjemur

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Cancun
  • Di pantai pribadi
  • Kolam renang
  • All-inclusive
  • Ramah hewan peliharaan
8.6 dari 10, Luar Biasa, 3.226 ulasan
Harga sekarang Rp6.170.557
total Rp7.542.975
termasuk pajak & biaya lainnya
10 Jan - 11 Jan
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort
Mod logo
Login untuk melihat diskon dan manfaat yang memenuhi syarat. Lebih banyak reward untuk lebih banyak petualangan!
LoginDaftar sekarang, gratis

Tentang kawasan sekitar

Peta
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500

Yang ada di sekitar

  • Puerto Morelos National Marine Park - 8 mnt jalan kaki - 0.7 km
  • Klub Golf Moon Palace - 3 mnt berkendara - 2.5 km
  • Resor Golf Riviera Cancun - 9 mnt berkendara - 4.3 km
  • Pantai Delfines - 24 mnt berkendara - 17.2 km
  • La Isla Shopping Mall - 32 mnt berkendara - 24.9 km

Berkeliling

  • Cancun, Quintana Roo (CUN-Bandara Internasional Cancun) - 15 menit berkendara

Restoran

  • Grand Lobby Bar
  • ‪Lobby Bar - ‬19 mnt jalan kaki
  • ‪Boulangerie - ‬10 mnt jalan kaki
  • ‪Grand Central Buffet - ‬8 mnt jalan kaki
  • ‪The Grill - ‬11 mnt jalan kaki

Tentang properti ini

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Properti mewah all-inclusive ini dekat dari West Coast of Isla Mujeres, Punta Cancun, and Punta Nizuc National Park
Klub Golf Moon Palace berada di dekat Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, yang menyediakan sarapan lengkap gratis, lapangan golf, dan marina. Properti ini tempat yang bagus untuk berjemur dengan dengan pantai pribadi, rumah kecil pinggir pantai gratis, dan bar pantai. Untuk beristirahat dan rileks, kunjungi kamar uap, dan manjakan diri Anda dengan Body wrap, Refleksologi, atau pijat dengan batu panas. Di 12 restoran yang ada di properti ini, nikmati sarapan, makan siang, makan malam, dan masakan Italia. Pusat kebugaran menawarkan Kelas pilates dan kelas aerobik; aktivitas lainnya meliputi boling, wisata lingkungan, dan basket. Selain akses waterboom gratis dan klub malam, tamu dapat terhubung dengan akses Internet nirkabel gratis.
Manfaat lainnya termasuk:
  • 9 kolam renang outdoor dan kolam renang anak, serta kolam arus, seluncuran air, dan 5 bar kolam renang
  • Parkir mandiri gratis dan parkir valet gratis gratis
  • 4 lapangan tenis outdoor, antar-jemput bandara, dan klub pantai gratis di properti
  • Payung pantai, bell boy, dan resepsionis 24 jam
  • Ulasan tamu sangat merekomendasikan cocok untuk keluarga, kolam renang, dan staf
Fitur kamar
Semua kamar 1304 mempunyai kenyamanan seperti hot tub privat indoor dan layanan kamar 24 jam, serta manfaat seperti panggilan internasional gratis dan seprai premium. Ulasan tamu memberikan penilaian tinggi untuk kamar kebersihan kamar di properti ini.
Manfaat ekstra termasuk:
  • Shower rainfall, perlengkapan mandi desainer, dan pengering rambut
  • Smart TV 42-inci dengan saluran TV premium
  • Penitipan anak di kamar (biaya tambahan), setiap hari, dan meja tulis

Rincian all-inclusive

Properti ini bersifat all-inclusive. Fasilitas makan dan minum di hotel sudah termasuk dalam harga kamar (beberapa pembatasan mungkin berlaku).

Uang tip dan pajak

Termasuk uang tip dan uang tip tambahan dari tamu diterima.

Aktivitas dan fasilitas/peralatan

Termasuk semua kegiatan di lokasi dan penggunaan fasilitas dan perlengkapannya.

Properti serupa

3 kolam renang outdoor, dengan kursi berjemur
Hyatt Ziva Cancun All Inclusive
  • Kolam renang
  • All-inclusive
  • Spa
  • Kolam renang anak
9.4 dari 10, Sempurna, 1.872 ulasan
Harga sekarang Rp9.266.756
total Rp11.289.375
termasuk pajak & biaya lainnya
6 Jan - 7 Jan
Hyatt Ziva Cancun All Inclusive

Fasilitas properti

Internet

  • Tersedia di semua kamar: Wi-Fi gratis
  • Tersedia di beberapa area publik: Wi-Fi gratis

Tempat parkir dan transportasi

  • Antar jemput bandara 24 jam pulang pergi atas permintaan dengan biaya tambahan
  • Gratis parkir mandiri di properti
  • Gratis parkir valet di properti
  • Parkir valet dan mandiri terbatas di properti

Makanan dan minuman

  • Sarapan gratis lengkap tersedia pukul setiap hari 07.00 hingga 11.00
  • 1 bar pantai
  • 1 kedai kopi/kafe
  • 12 restoran
  • 5 bar kolam renang
  • 9 bar/lounge
  • Kopi dan teh di area umum
  • Toko camilan/toko makanan

Restoran di properti

  • Casa Mia
  • Habibi - Lebanese Cuisine
  • Jade
  • JC Steakhouse
  • Tavola

Aktivitas menarik

  • 4 lapangan tenis outdoor
  • 9 kolam renang outdoor
  • Arena bermain
  • Arena boling
  • Arkade/ruang permainan
  • Basket
  • Ekowisata
  • Gym
  • Hiburan malam
  • Hoki meja
  • Jalur haiking/bersepeda
  • Kelas fitness
  • Kelas pilates
  • Kelas yoga
  • Klub anak gratis
  • Klub malam
  • Klub pantai gratis
  • Kolam arus
  • Kolam renang anak
  • Lapangan golf 27 hole
  • Meja biliar
  • Mini golf
  • Ruang uap
  • Seluncuran air
  • Tempat belanja
  • Waterpark gratis

Cocok untuk keluarga

  • 9 kolam renang outdoor
  • Arena bermain
  • Arena boling
  • Arkade/ruang permainan
  • Fasilitas laundry
  • Gratis aktivitas dengan pengawasan untuk anak-anak gratis
  • Kamar kedap suara
  • Klub anak gratis
  • Kolam arus
  • Kolam renang anak
  • Mainan anak
  • Mainan bayi
  • Mini golf
  • Penitipan bayi/anak dalam kamar
  • Permainan anak
  • Seluncuran air
  • Tiket masuk waterpark gratis
  • Toko camilan/toko makanan
  • Trampolin

Kenyamanan

  • ATM
  • Fasilitas laundry
  • Loker
  • Penitipan koper
  • Resepsionis 24 jam
  • Salon
  • Toko Souvenir/kios koran

Layanan tamu

  • Bantuan tur dan tiket
  • Layanan concierge
  • Layanan laundry/dry cleaning
  • Layanan merapikan tempat tidur
  • Layanan pernikahan
  • Pembersihan kamar (setiap hari)
  • Porter/bellboy

Layanan bisnis

  • 10 ruang rapat
  • Penyewaan komputer
  • Ruang konferensi 3.031 meter persegi

Outdoor

  • Di pantai pribadi
  • Furnitur outdoor
  • Gratis kabana pantai
  • Handuk pantai
  • Kursi di kolam renang
  • Kursi pantai
  • Marina
  • Payung kolam renang
  • Payung pantai
  • Taman
  • Teras atap

Spa

  • Aromaterapi
  • Body scrub
  • Body wrap
  • Facial
  • Hidroterapi
  • Manikur/pedikur
  • Pijat deep-tissue
  • Pijat dengan batu hangat
  • Pijat olahraga
  • Refleksiologi

Aksesibilitas

  • Jika Anda memiliki permintaan untuk fasilitas difabel tertentu, harap hubungi properti menggunakan informasi yang tertera pada konfirmasi reservasi yang diterima setelah memesan.
  • Alarm kebakaran visual
  • Antar jemput bandara dengan fasilitas difabel
  • Dapat diakses kursi roda (dengan batasan)
  • Jalur ke lift dapat diakses kursi roda
  • Jalur tanpa tangga ke pintu masuk
  • Lift
  • Pegangan lorong
  • Pegangan tangga
  • Plang braille/huruf timbul

Lainnya

  • 3 lantai
  • 9 gedung
  • Arsitektur gaya Art Deco
  • Aula banquet
  • Aula resepsi
  • Ballroom
  • Dibangun pada tahun 2017
  • Ruang merokok khusus

Fasilitas kamar

Kamar tidur

  • Pilihan bantal
  • Tempat tidur premium
  • Tirai kedap cahaya

Kamar mandi

  • Handuk disediakan
  • Jubah mandi
  • Pengering rambut
  • Perlengkapan mandi desainer
  • Sabun
  • Sampo
  • Sandal
  • Shower
  • Shower rainfall
  • Sikat dan pasta gigi (sesuai permintaan)
  • Tisu toilet

Hiburan

  • Dock MP3
  • Smart TV 42 inci dengan saluran kabel premium

Makanan dan minuman

  • Air minum kemasan gratis
  • Isi minibar gratis
  • Layanan kamar 24 jam
  • Mesin espresso

Lainnya

  • AC (pengatur suhu)
  • Brankas yang dapat memuat laptop
  • Kamar kedap suara
  • Meja tulis
  • Setrika/meja setrika
  • Telepon
  • Telepon internasional gratis
  • Telepon jarak jauh gratis
  • Telepon lokal gratis

Kebijakan

Check-in

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: tengah malam
Usia check-in minimal - 18

Check-out

Check-out sebelum tengah hari

Petunjuk check-in khusus

Properti ini menawarkan transportasi dari bandara (dapat dikenakan biaya tambahan); tamu harus menghubungi properti dengan detail kedatangan sebelum perjalanan, melalui informasi kontak pada konfirmasi pemesanan.
Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis

Metode akses

Bellboy atau resepsionis

Hewan peliharaan

Hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk (kecuali hewan pemandu dan tidak dikenakan biaya untuk hewan pemandu)

Anak dan tempat tidur tambahan

Anak-anak diperbolehkan

Jenis pembayaran properti

Informasi penting

Fasilitas ekstra opsional

  • Biaya antar jemput bandara: USD 26 per orang (pulang pergi)
  • Biaya antar-jemput bandara per anak: USD 26 (pulang pergi), (maks 17 tahun)

Daftar di atas mungkin tidak lengkap. Biaya dan deposit mungkin belum mencakup pajak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Anda harus tahu

Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit, kartu debit, atau deposit uang tunai diperlukan saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Nama pada kartu kredit yang digunakan saat check-in untuk membayar biaya tak terduga harus sama dengan nama tamu utama pada reservasi kamar
Properti ini menerima kartu kredit, kartu debit, dan uang tunai
Tersedia transaksi non-tunai
Fitur keamanan di properti ini mencakup pendeteksi karbon monoksida, pendeteksi asap, sistem keamanan, dan tralis jendela
Properti ini memiliki area outdoor, seperti balkon, patio, dan teras yang mungkin tidak cocok untuk anak-anak; Jika Anda khawatir, sebaiknya hubungi properti sebelum kedatangan Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka dapat mengakomodasi Anda di kamar yang sesuai
Property Registration Number 005-007-001007/2025

Perlu diketahui

Sedang ada pembangunan gedung di dekatnya dan mungkin ada kebisingan dari pekerjaan tersebut

Properti ini juga dikenal dengan nama

Moon Palace Grand All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive All-inclusive property Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive Hotel
Grand Moon Palace All Inclusive Cancun
Grand Moon Palace All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Moon Palace Grand All Inclusive
Hotel The Grand at Moon Palace - All Inclusive Cancun
Cancun The Grand at Moon Palace - All Inclusive Hotel
The Grand at Moon Palace – All Inclusive
The Grand at Moon Palace All Inclusive
Grand Moon Inclusive Cancun

Pertanyaan umum

Apakah Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive memiliki kolam renang?

Ya, properti ini dilengkapi 9 kolam renang outdoor dan kolam renang anak.

Berapa biaya menginap di Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Mulai 4 Jan 2026, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive pada 26 Jan 2026 mulai dari Rp10.619.025, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.

Apakah Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ramah hewan peliharaan?

Tidak, hanya hewan pemandu yang diperkenankan masuk di properti.

Berapa biaya parkir di Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Parkir mandiri gratis dan parkir valet gratis di properti ini gratis.

Pukul berapa check-in di Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: tengah malam.

Pukul berapa check-out di Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Check-out pada pukul tengah hari.

Apakah Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive menyediakan antar-jemput bandara?

Ya, tersedia antar-jemput bandara yang beroperasi (tersedia atas permintaan).Dikenakan biaya USD 26 per orang.

Apakah ada manfaat all-inclusive di Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Ya, properti ini all-inclusive.

Di mana lokasi Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Terletak di pantai, properti Cancun ini juga berjarak 1 km dari West Coast of Isla Mujeres, Punta Cancun, and Punta Nizuc National Park dan 3,6 km dari Klub Golf Moon Palace. Puerto Morelos National Marine Park dan Go Grand Outlet Riviera Maya juga berjarak 5 km saja.

Ulasan

Ulasan Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

8,6

Sangat Bagus

9,0

Kebersihan

9,0

Fasilitas

8,8

Staf & layanan

9,0

Ramah lingkungan

8,8

Kondisi & fasilitas properti
Penilaian 10 - Sangat Bagus. 1131 dari 1854 ulasan
Penilaian 8 - Bagus. 336 dari 1854 ulasan
Penilaian 6 - Cukup Baik. 184 dari 1854 ulasan
Penilaian 4 - Buruk. 88 dari 1854 ulasan
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 115 dari 1854 ulasan

Ulasan

10/10 Sangat Bagus

Benson Samuel

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Was an awesome stay again - make sure to book your restaurant reservations early Kids love it and had no issues with any of staff - they are all great!
Menginap 6 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

Andrew John

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
A wide variety of restaurants that offer many different types of cuisine
Menginap 7 malam pada bulan Desember 2025

4/10 Buruk

Talin

Bepergian dalam rombongan
Tidak Disukai: Kebersihan, fasilitas
The hotel is poor managed
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

BRANDI

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The resort is beautiful with more than enough to do. The staff was attentive and friendly. Everyone was helpful with our son's Spanish. The rooms were spacious. The mini fridges do not get too cold. Be mindful of that if you need to store medication. They do have guest services that can store medication for you. This is why I could not give five stars. It was difficult getting towels daily. You can request them in the app, but no one was responding in the app. Same thing with the replacement of a mini fridge. I had to call twice and request in the app and it took all day and by that time, my medication was no longer cold. We were told the mini fridge is not meant to reach those temperatures. But that first one was broken because the drinks were hot to the touch. Lastly, we were offered extra resort credits to attend an informational session to learn about the brand and to buy the vacation membership. We were told it was not a timeshare, but it sure feels like one. A lot of fast talking and scribbling on notepads upside down. Once you reach your 1.5 hours obligation, let the people go. The pushy sales approach is a turnoff. Lastly, we checked out and a lady approached us again for one last attempt and we are trying to catch a plane. That was the last straw for me. I must have giving her the face of no return because she stepped aside. I would like to mention Cecelia was awesome. She was very attentive to our needs. Fix the app. The entertainment does not show in the agenda.
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Amanda Lynn

Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Lots of food options and plenty of seating/umbrellas at both the beach and all the pools. Very friendly staff!
Menginap 8 malam pada bulan Desember 2025

6/10 Cukup Baik

Radha

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Main problem: Very few Vegetarian and Vegan options for each meal. TV in room not working. Staff not trained well to fix technical issues. 6 diff technicians came to fix the TV and none spoke English so was very frustrating. Phone in room had problem. Only speaker worked and not the handset. Map of property was complicated. Almost all guests were getting lost. Resort credit is a joke. Complete rip off. They should kill that program or give decent stuff for guests to buy things.
Menginap 6 malam pada bulan Desember 2025

6/10 Cukup Baik

Scott, Chicago

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
The room was in pretty condition but attention to detail was lacking. Some days without housekeeping, dirty linens, not what I would expect from the grand. The service staff was super attentive but the management lacked professionalism. Some restaurants were great like Jade and Habibi, but buffets and the cafe took a long time. They ran out of things like towels, dishes, bacon...not a deal breaker but not what I would expect at the high price point
Menginap 7 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

WENMING

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Japanese restaurant, good sales team
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

2/10 Sangat Buruk

Dong Won

Bepergian bersama keluarga
Tidak Disukai: Fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Shower water pressure too low and had to get it fixed. Food was absolutely horrible. Will never come back
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2025

4/10 Buruk

Erika Lynne

Bepergian bersama keluarga dan anak
Tidak Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
When we got to our room the patio had an ant infestation. I called and asked them to spray and replace our lounge cushions. They came and spayed. I called, went in person and used their app the next 4 days asking them to clean up the dead ants and replace the cushions. They finally did this 12 hours before we were to leave. The shower had mold and there were dead bugs by the sink when we arrived. They did not replace the wet towels in our room and one day we came back from the beach to shower with no towels anywhere. It's impossible to get a reservation at the restaurants and when we did our kids food arrived 25 minutes before ours was ready. I have asked for compensation because we saved so much for this trip and they made it so difficult. I can't get anyone to get back to me. Cancún is lovely but I will never stay at a palace resort again which is sad because they used to be our go to before kids.
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

6/10 Cukup Baik

Phanikhar

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Two things in particular 1) The service and food at Agra restaurant was terrible. 2) I experienced a particular guest being rude towards us at the coco shop by the beach, I would request that resort management takes some measures against such guests to avoid other guests facing same issues.
Menginap 6 malam pada bulan Desember 2025

6/10 Cukup Baik

Nelson

hbi
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Esmeralda

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
El servicio 100 de 100, restaurantes de lujo, para todos los gustos, y de alta calidad, sin fin de amenidades. 💯 recomendado.
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

martin

Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Nice place but the up sales on the property it was terrible
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

Niket R, Dublin

Bepergian dalam rombongan, Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Clean property. Very friendly staff. Excellent resort and activities.
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

6/10 Cukup Baik

Daniel

Bepergian bersama keluarga
Check in experience was not at the standard I am used to with other high end resorts.
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

yu, Burnaby

Bepergian dalam rombongan, Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Really enjoy staying in this hotel! Everything is perfect!
Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

XIAO

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Staff are nice. Room cleaning could be better
Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Ingrid, Miramar

Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Absolutely wonderful
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

BATBAYAR

Menginap 4 malam pada bulan Desember 2025

8/10 Bagus

Vineeth

Bepergian bersama teman, Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Food is great and staff was friendly. Only complain is you don’t get reservations easily at the restaurants and there is a long wait times and queue
Menginap 7 malam pada bulan November 2025

2/10 Sangat Buruk

peter, Edmonton

Bepergian bersama teman
Disukai: Fasilitas
Tidak Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
I rarely leave negative reviews, but our experience at Moon Palace The Grand was bad enough that I feel obligated to warn others. From the moment we arrived, things went downhill fast. First, the water in our shower smelled like sewer, and no matter what we tried, the temperature never got hotter than lukewarm. On top of that, the tile in the shower was dirty, which is the last thing you expect from a “luxury” resort. The food was awful, and it wasn’t just us—many guests were getting sick, whether from the food or the water, nobody seemed to know. Either way, it’s unacceptable for a place that markets itself as a premium experience. If you’re expecting those bright turquoise Cancun beaches… don’t. The beach here is dark, murky, and nothing like the photos. Definitely not the picturesque Cancun vibe we were hoping for. And be prepared: from the moment you check in, everyone is trying to sell you something—upgrades, packages, timeshares, you name it. It’s relentless and made the stay even more frustrating. We stayed 3 days, and honestly, 3 days was 3 days too many. We’ve stayed at other resorts nearby, and Planet Hollywood is significantly better in every way. Save your money and your sanity—don’t waste it here.
Menginap 3 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Wasia

Bepergian bersama keluarga dan anak
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Love this resort
Menginap 4 malam pada bulan November 2025

10/10 Sangat Bagus

Devesh

Menginap 5 malam pada bulan Desember 2025

10/10 Sangat Bagus

Henry

Menginap 3 malam pada bulan Oktober 2025