Terletak di pantai, Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt berada di kawasan Zona Hotelera, Cancun, daerah yang dekat dengan pusat perbelanjaan. Lapangan Golf Iberostar Cancun dan Feri Ultramar Puerto Juárez patut Anda singgahi jika Anda ingin memasukkan kegiatan seru dalam agenda Anda, atau kunjungi West Coast of Isla Mujeres, Punta Cancun, and Punta Nizuc National Park serta Xoximilco untuk menikmati objek wisata populer kawasan ini. Bepergian bersama anak? Pertimbangkan El Sol de Cancun, periksa juga kegiatan atau permainan di Oasis Arena. Ski air, selancar angin, dan berlayar menawarkan kesempatan menarik untuk menjelajahi perairan sekitar, atau Anda juga bisa bertualang dengan eco-tour yang berada tak jauh. Kunjungi panduan perjalanan kami untuk Cancun
Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
Yang ada di sekitar
Laguna Nichupté
2 mnt jalan kaki - 0.2 km
La Isla Shopping Mall
16 mnt jalan kaki - 1.4 km
Pantai Chac Mool
18 mnt jalan kaki - 1.5 km
Akuarium Interaktif Cancun
19 mnt jalan kaki - 1.7 km
Pantai Forum
4 mnt berkendara - 1.8 km
Berkeliling
Cancun, Quintana Roo (CUN-Bandara Internasional Cancun) - 23 menit berkendara
Restoran
Snack Grand Park
7 mnt jalan kaki
Flor De Sal
7 mnt jalan kaki
Lobby Bar
El Mirador
8 mnt jalan kaki
Bubba Gump Shrimp Co.
4 mnt jalan kaki
Tentang properti ini
Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt
Properti kelas atas all-inclusive ini dekat dari La Isla Shopping Mall
Pantai Forum berada di dekat Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt, yang menyediakan akses waterboom gratis, klub malam, dan antar-jemput bandara. Dengan di pantai, rumah kecil pinggir pantai (dengan biaya tambahan), dan bar pantai, properti ini merupakan tempat yang sempurna untuk berjemur. Manjakan diri Anda perawatan tubuh, pijat, atau Refleksologi di Aura Spa, spa di properti. Pastikan untuk menikmati makanan di 10 restoran yang ada di properti, yang memiliki masakan Meksiko dan laut.
Kelas aerobik ditawarkan di pusat kebugaran dan aktivitas lainnya adalah voli pantai. Tetap terhubung dengan akses Internet nirkabel gratis, dan semua tamu dapat menemukan fasilitas lainnya seperti bar tepi kolam renang dan perjamuan gratis setiap hari.
Manfaat lainnya termasuk:
2 kolam renang outdoor dan kolam renang anak, serta seluncuran air, kursi berjemur, dan payung kolam renang
Parkir mandiri gratis dan parkir valet gratis gratis
Antar-jemput bandara, penitipan bayi/anak-anak (dengan biaya tambahan), dan staf multibahasa
TV di lobi, handuk pantai, dan 5 ruang rapat
Ulasan tamu memberikan nilai yang bagus untuk cocok untuk keluarga, restoran, dan sarapan
Fitur kamar
Semua kamar tamu di Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt menyediakan fasilitas seperti seprai premium dan AC, serta fasilitas seperti isi minibar gratis dan WiFi gratis. Ulasan tamu memberikan penilaian tinggi untuk kamar kebersihan kamar di properti ini.
Manfaat ekstra termasuk:
Daur ulang, lampu bohlam LED, dan Produk pembersih ramah lingkungan disediakan
Kamar mandi dengan Perlengkapan mandi ramah lingkungan dan shower
Televisi plasma 55-inci dengan TV kabel
Lemari dan ruang baju, penitipan anak di kamar (biaya tambahan), dan pemanas air untuk kopi/teh
Rincian all-inclusive
Properti ini bersifat all-inclusive. Fasilitas makan dan minum di hotel sudah termasuk dalam harga kamar (beberapa pembatasan mungkin berlaku).
Uang tip dan pajak
Termasuk uang tip dan uang tip tambahan dari tamu diterima.
Makanan dan minuman
Termasuk semua makanan prasmanan dan à la carte serta makanan ringan
Layanan kamar tersedia selama waktu tertentu
Minibar dalam kamar (termasuk semua minuman)
Kegiatan darat
Fasilitas kebugaran
Sepakbola
Hiburan
Hiburan dan aktivitas di dalam hotel
Pertunjukan hiburan di hotel
Pesta bertema
Penghargaan dan afiliasi
Properti Bersertifikat Ramah Lingkungan
Properti ini berpartisipasi dalam Green Globe, program yang mengukur dampak properti terhadap salah satu atau beberapa aspek berikut: lingkungan, komunitas, warisan budaya, dan ekonomi setempat.
Antar jemput bandara pulang pergi (biaya tambahan)
Gratis parkir mandiri di properti
Gratis parkir valet di properti
Parkir valet dan mandiri terbatas di properti
Parkir di properti termasuk opsi parkir jauh dari jalan
Makanan dan minuman
1 bar pantai
1 bar tepi kolam renang
1 kedai kopi/kafe
10 restoran
3 bar/lounge
Kopi dan teh di area umum
Perjamuan manajer gratis setiap hari
Tempat makan pribadi/pasangan
Toko camilan/toko makanan
Restoran di properti
At Sunset
Azul
Casa de Rosa
Ventanas
Viaggio
Aktivitas menarik
2 kolam renang outdoor
Arena bermain
Arkade/ruang permainan
Gym
Hiburan malam
Kelas fitness
Kelas memasak
Kendaraan air bermotor pribadi
Klub anak gratis
Klub malam
Kolam renang anak
Perpustakaan
Ruang uap
Sauna
Seluncuran air
Spa layanan lengkap
Splash pad
Tempat belanja
Toko desainer
TV di area umum
Voli pantai
Waterpark gratis
Cocok untuk keluarga
2 kolam renang outdoor
Arena bermain
Arkade/ruang permainan
Fasilitas laundry
Klub anak gratis
Kolam renang anak
Penitipan bayi/anak dalam kamar
Seluncuran air
Splash pad
Tiket masuk waterpark gratis
Toko camilan/toko makanan
Kenyamanan
ATM
Brankas di resepsionis
Dispenser air
Fasilitas laundry
Penitipan koper
Resepsionis 24 jam
Salon
Toko Souvenir/kios koran
Layanan tamu
Bantuan tur dan tiket
Layanan concierge
Layanan laundry/dry cleaning
Layanan pernikahan
Paket tunangan/pernikahan
Pembersihan kamar (setiap hari)
Porter/bellboy
Staf multibahasa
Layanan bisnis
5 ruang rapat
Penyewaan komputer
Pusat bisnis
Ruang konferensi 532 meter persegi
Outdoor
Di pantai
Handuk pantai
Kabana pantai (biaya tambahan)
Kursi di kolam renang
Kursi pantai
Payung kolam renang
Pemanggang barbeku
Taman
Teras
Spa layanan lengkap
Bathtub air panas
Body wrap
Facial
Hidroterapi
Manikur/pedikur
Pemandian Turki
Pijat deep-tissue
Pijat dengan batu hangat
Pijat olahraga
Pijat prenatal
Refleksiologi
Ruang uap
Sauna
Spa buka setiap hari
Aksesibilitas
Jika Anda memiliki permintaan untuk fasilitas difabel tertentu, harap hubungi properti menggunakan informasi yang tertera pada konfirmasi reservasi yang diterima setelah memesan.
Jalur kursi roda
Lift
Lainnya
6 lantai
Area merokok yang ditetapkan (denda berlaku)
Arsitektur gaya Mediterania
Aula banquet
Disarankan menggunakan dispenser air
Kebijakan daur ulang komprehensif
Menggunakan produk pembersih ramah lingkungan
Minimal 80% pencahayaan menggunakan LED
Opsi makanan vegan
Opsi makanan vegetarian
Penangkaran hewan liar dengan perlakuan manusiawi
Pendidikan budaya dan ekosistem lokal
Fasilitas kamar
Kamar tidur
Tempat tidur premium
Tirai kedap cahaya
Kamar mandi
Bathtub atau shower
Handuk disediakan
Kamar mandi pribadi
Pengering rambut
Perlengkapan mandi gratis
Shower
Hiburan
TV plasma 55 inci dengan saluran kabel
Makanan dan minuman
Air minum kemasan gratis
Isi minibar gratis
Layanan kamar terbatas
Mesin pembuat kopi/teh
Lainnya
AC
Akses melalui koridor di luar kamar
Brankas
Daur ulang
Kipas angin langit-langit
Lampu LED
Peralatan mandi ramah lingkungan
Produk pembersih ramah lingkungan
Setrika/meja setrika
Shower hemat air
Telepon
Toilet hemat air
Kebijakan
Check-in
Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: tengah malam
Usia check-in minimal - 18
Check-out
Check-out sebelum tengah hari
Petunjuk check-in khusus
Resepsionis di properti akan menyambut tamu saat kedatangan
Properti ini tidak bisa melayani check-in pada larut malam
Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis
Metode akses
Bellboy atau resepsionis
Hewan peliharaan
Hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk
Anak dan tempat tidur tambahan
Anak-anak diperbolehkan
Tempat tidur lipat/kasur tambahan tidak tersedia
Boks bayi (tempat tidur bayi) tidak tersedia
Jenis pembayaran properti
Informasi penting
Biaya
Anda akan diminta untuk membayar biaya berikut di properti. Biaya tersebut mungkin termasuk pajak yang berlaku:
Pajak yang dikenakan oleh pemerintah kota: MXN 85.40 per akomodasi, per malam
Kami telah memasukkan semua biaya yang diberikan properti ke kami.
Anda harus tahu
Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit, kartu debit, atau deposit uang tunai diperlukan saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Tamu harus menghubungi pihak properti ini sebelumnya untuk memesan tempat tidur bayi
Properti ini menerima kartu kredit; tidak menerima uang tunai
Properti ini menggunakan sistem daur ulang air limbah dan produk pembersih ramah lingkungan
Fitur keamanan di properti ini mencakup pendeteksi karbon monoksida, alat pemadam api, pendeteksi asap, sistem keamanan, dan P3K
Properti ini memiliki area outdoor, seperti balkon, patio, dan teras yang mungkin tidak cocok untuk anak-anak; Jika Anda khawatir, sebaiknya hubungi properti sebelum kedatangan Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka dapat mengakomodasi Anda di kamar yang sesuai
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti; kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti
Pertanyaan umum
Apakah Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt memiliki kolam renang?
Ya, properti ini dilengkapi 2 kolam renang outdoor dan kolam renang anak.
Berapa biaya menginap di Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt?
Mulai 19 Mar 2026, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt pada 19 Apr 2026 mulai dari Rp4.188.012, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.
Apakah Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt ramah hewan peliharaan?
Tidak, hewan peliharaan tidak diperkenankan masuk di properti ini.
Berapa biaya parkir di Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt?
Parkir mandiri gratis dan parkir valet gratis di properti ini gratis.
Pukul berapa check-in di Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt?
Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: tengah malam. Check-in setelah jam malam tidak tersedia.
Pukul berapa check-out di Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt?
Check-out pada pukul tengah hari.
Apakah Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt menyediakan antar-jemput bandara?
Ya, tersedia antar-jemput bandara.
Apakah ada manfaat all-inclusive di Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt?
Ya, properti ini all-inclusive.Termasuk aktivitas Sepakbola.
Di mana lokasi Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt?
Terletak di pantai, properti Zona Hotelera ini juga berjarak sekitar 2 km dari West Coast of Isla Mujeres, Punta Cancun, and Punta Nizuc National Park, La Isla Shopping Mall, dan Pantai Forum. Cancun Convention Center berjarak 2 km (1,3 mi).
Dapatkah saya membatalkan reservasi di secara gratis dan menerima refund penuh?
Ya, properti ini menawarkan pembatalan gratis untuk harga kamar tertentu, karena fleksibilitas itu penting! Baca kebijakan pembatalan properti di situs web kami untuk detail selengkapnya tentang pengecualian atau persyaratannya.
Ulasan
Ulasan Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt
8,8
Sangat Bagus
Semua ulasan yang ditampilkan berasal dari pengalaman tamu yang nyata. Hanya traveler yang telah memesan penginapan dengan kami yang dapat mengirimkan ulasan. Kami memverifikasi ulasan sesuai dengan panduan kami dan memublikasikan semua ulasan, baik itu positif maupun negatif.Informasi selengkapnyaTerbuka di jendela baru
9,2
Kebersihan
8,8
Fasilitas
9,4
Staf & layanan
8,8
Kondisi & fasilitas properti
Penilaian 10 - Sangat Bagus. 4032 dari 6405 ulasan
10 - Sangat Bagus
4.032
Penilaian 8 - Bagus. 1453 dari 6405 ulasan
8 - Bagus
1.453
Penilaian 6 - Cukup Baik. 541 dari 6405 ulasan
6 - Cukup Baik
541
Penilaian 4 - Buruk. 174 dari 6405 ulasan
4 - Buruk
174
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 205 dari 6405 ulasan
2 - Sangat Buruk
205
Ulasan
8/10 Bagus
Patrick
19 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Yep all good for me
Patrick
Menginap 3 malam pada bulan Januari 2026
8/10 Bagus
Ryan
Bepergian bersama keluarga
19 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
Yes
Ryan
Menginap 6 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Meggan
Bepergian bersama teman
19 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great resort, kid friendly, lots of food options. Great entertainment
Meggan
Menginap 7 malam pada bulan Februari 2026
10/10 Sangat Bagus
Farid Mirzaiy
Bepergian bersama keluarga dan anak
19 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Diego the bellman was fantastic! He was super friendly and was very knowledgeable.
Fantastic job to everyone!
The omelettes were delicious!
Thank you for a wonderful stay
Farid Mirzaiy
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026
6/10 Cukup Baik
Lei
18 Mar 2026
The overal of the hotel, include food and staff service is ok. but the facilities are old,the bathroom had mold spots, and many of the small holes in the shower head were black in my room
Lei
Menginap 5 malam pada bulan Maret 2026
8/10 Bagus
Jyoti
18 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
No airport shuttle. Staff were friendly. Specially the staff at restaurants and bars.
Jyoti
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Ann
Bepergian dalam rombongan
18 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
This is a beautiful resort and the staff were all extremely friendly and helpful.
Ann
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2026
8/10 Bagus
Hasina
Bepergian bersama keluarga dan anak
17 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan
The hotel was great, but the Amster driver provided by Sunscape dropped us off at the wrong terminal. I hope he didn’t have a deal with the taxi drivers there as they were waiting for us. It was a hassle getting back to the right terminal with 3 kids.
Hasina
Menginap 6 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Lindsay
Bepergian dalam rombongan
17 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Friendly staff
Lindsay
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Landyn
Bepergian bersama keluarga
15 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
This was the perfect resort. We had a group of 11 ranging in ages from 18-71. I loved the size, not too big making it easy for everyone to get around. The food was amazing at every restaurant. Beach is beautiful and you are able to swim in the ocean. The hotel is in walking or a short bus ride to malls, clubs, flea market, ferry and so much more. I’d highly recommend!
Landyn
Menginap 7 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Brandon
15 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Food was great. Friendly staff and nightly entertainment kept us with plenty of things to do. AC in the room provided temporary relief during hot days. The beach was probably the best we’ve ever experienced as the sand was prepped daily and we spent as much time in the ocean as we did in the pools. The buffet was fantastic and Italian restaurant had some of the best food we’ve ever eaten at a resort. It was spring break when we went do plenty of teens but everyone was well behaved and didn’t have any affect on our trip.
Brandon
Menginap 5 malam pada bulan Maret 2026
8/10 Bagus
Ariel
Bepergian bersama keluarga
15 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Bien ubicado, instalaciones excelentes y área para niños muy agradable.
Ariel
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Amanda
Bepergian dalam rombongan
15 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Everyone was so nice!! We had such a fun vacation. Carlos in the lounge area was so sweet and made our time there extra special! The food was also really really good.
Amanda
Menginap 7 malam pada bulan Maret 2026
8/10 Bagus
Mark
Bepergian bersama keluarga
15 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
I would say are over all stay was enjoyable great view of the pool and ocean. The staff here is what really makes this place work. Very friendly. A great place to take your kids. I would like to thank the chef who cooked my father-in-law's tuna he caught while fishing he did an amazing job preparing a meal for my family. Thank you so much. And it would also want to thank Armando at the front bar in the lobby awesome bartender.
Mark
Menginap 7 malam pada bulan Maret 2026
6/10 Cukup Baik
Douglas
Bepergian bersama teman
15 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
More
Douglas
Menginap 6 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Pamela, Thompson
14 Mar 2026
Disukai: Kebersihan
Excellent resort. Clean, friendly staff, great food and entertainment.
Pamela
Menginap 7 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Kate
14 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
So much fun, beautiful ocean, lines never too long for the bar. Attentive staff, buffet food good, activities amazing!!! We loved the noon Zumba and the 2pm pool trivia. Highly recommend!!! Best bang for your buck.
Kate
Menginap 6 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Corina Nicoleta
Bepergian dalam rombongan, Bepergian bersama keluarga dan anak
14 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
We recently stayed at Sunscape Resort in Cancun and overall had a very pleasant experience. The staff was very friendly and helpful, and housekeeping kept our room spotless.
The buffet was a highlight, offering great variety and consistently good food. The restaurants were good but could use more menu variety, and we often returned to the buffet for the desserts, which were better.
The rooms were clean but somewhat outdated, and our “garden view” suite mostly faced another building. Soft, low pillows were also hard to find.
Seaweed was a significant issue on the beach, and it seemed more spread around than removed. We also saw someone struggling in the water while the lifeguard did not intervene, which made us very vigilant with our children. We preferred swimming near the neighboring resort, where lifeguards seemed more attentive.
Overall, thanks to the very friendly staff, cleanliness, and quality food, we had a very enjoyable stay.
Corina Nicoleta
Menginap 7 malam pada bulan Februari 2026
10/10 Sangat Bagus
Richard L
Bepergian bersama teman, Bepergian dalam rombongan
14 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Bar area too loud and bad acoustics. I would’ve thought with all the English speaking guest that their music selection would’ve been more geared to the English language. Food was fantastic, the taco bar by the main pool was great for a midday snack. The burgers by the kids pool was very tasteful. Wife loved the coffee shop with its pastries and sandwiches. The ice cream shop was great except for its location. The pool was too small when they’re doing entertainment in the pool, such as volleyball,aerobics. The beach was awesome and well kept. The placement of the cabanas by the pool we thought was positioned poor for the rest of the guest that did not have a cabana. Overall, I would recommend this resort for a couples or family getaway.
Richard L
Menginap 9 malam pada bulan Februari 2026
10/10 Sangat Bagus
Mateo
Bepergian bersama teman
14 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great service did not disappoint at all. Had a great time with my wife, they made our 1 year anniversary unforgettable!!!
Mateo
Menginap 6 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Tanzania
Bepergian bersama keluarga
13 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
We upgraded to a suite with a Jacuzzi it was nice. The food was wonderful. The staff was awesome. Drinks In the VIP lounge were awesome. The staff was so nice. Buy your massage PKG when you check in to save money. I definitely would stay here again.
Tanzania
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Iuliana
Bepergian bersama keluarga dan anak
13 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The resort staff are very courteous, attentive and friendly. The restaurants offer excellent cuisine with exceptional presentation. We thoroughly enjoyed our stay. The beach and ocean were picturesque. Sandy, Cristian and Esteban provided excellent entertainment, including unforgettable beach volleyball sessions.
Iuliana
Menginap 7 malam pada bulan Maret 2026
2/10 Sangat Buruk
Dishant
Bepergian bersama teman
13 Mar 2026
Disukai: Fasilitas
Tidak Disukai: Kebersihan, staf & layanan, kondisi & fasilitas properti
We booked an ocean-view room; however, the room we received does not have the ocean view as described in the booking. I have attached a photo for your reference.
As we are staying only for one day, we do not want to spend time changing rooms. Therefore, we kindly request a partial refund for the difference in price between the room we booked and the room we received.
Please review the attached photo and let us know the amount that can be refunded.
Thank you for your assistance, and we look forward to your response.
Dishant
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Kali
Bepergian bersama teman
13 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
When my husband and I first arrived I was very hesitant of the resort, but after our stay of 5 days I was very impressed and would stay again. The resort is older and could use a little updating on the outside. Our sliding door to our balcony was broken and we locked ourselves out once because the handle was broken. Our glass on the balcony was old and couldn’t see through. And some of the plug in outlets in the room didn’t work, my phone charger kept falling out of the wall. Other than that our stay was great. Staff were absolutely amazing, 10/10! The food was all around good and they had a great variety to please everyone. It was a smaller resort so it was easy to navigate our way around. I also noticed they are very accommodating- there were many wheel chair ramps around and many kid friendly areas with baby changing stations, etc. This resort would be great for anyone to stay whether you’re wanting a family friendly stay, or a spring break trip and anything in between. Was very pleased with our stay here.
Kali
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Allan Scott
Bepergian bersama teman, Bepergian dalam rombongan, Bepergian bersama keluarga dan anak, Bepergian bersama keluarga
13 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
great property,awsome view from presidential suite that we had