Terletak di pantai, Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House berada di kawasan Pusat Kota Playa del Carmen dan terhubung dengan pusat perbelanjaan. Playa del Carmen Maritime Terminal dan Taman Bertema Xplor patut Anda singgahi jika agenda Anda melibatkan kegiatan seru, atau kunjungi Pantai Utama Playa del Carmen serta Pantai Mamitas jika Anda ingin menjelajahi kecantikan alam kawasan ini. Taman Hiburan Xcaret Eco dan Xaman Ha Aviary juga patut untuk dikunjungi. Dengan Berkayak, menyelam, dan snorkeling di sekitar, ada banyak petualangan yang menanti Anda di perairan. Kunjungi panduan perjalanan kami untuk Playa del Carmen
5ta Avenida Norte Por 12, Norte y 14 Norte, Playa del Carmen, QROO, 77710
Yang ada di sekitar
Quinta Avenida
1 mnt jalan kaki - 0.1 km
Pantai Utama Playa del Carmen
2 mnt jalan kaki - 0.2 km
Quinta Alegría Shopping Mall
2 mnt jalan kaki - 0.2 km
Pantai Mamitas
5 mnt jalan kaki - 0.4 km
Central Square
6 mnt jalan kaki - 0.6 km
Berkeliling
Cancun, Quintana Roo (CUN-Bandara Internasional Cancun) - 50 menit berkendara
Restoran
Aldea Corazón
1 mnt jalan kaki
Calle 12
1 mnt jalan kaki
Harry's Grill Prime Steakhouse & Raw Bar
1 mnt jalan kaki
Porfirio’s
1 mnt jalan kaki
Sonora Grill PRIME
1 mnt jalan kaki
Tentang properti ini
Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House
Hotel mewah ini dekat dari Quinta Avenida
Dekat dengan Pantai Utama Playa del Carmen dan Playa del Carmen Maritime Terminal, Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House menyediakan 2 bar tepi kolam renang, bar kolam renang, dan layanan-gratis belanja bahan makanan. Hotel ini merupakan tempat yang bagus untuk berjemur dengan di pantai dan kursi berjemur. Nikmati makanan di dua restoran yang ada di properti. Tetap terhubung dengan akses Internet nirkabel gratis, dan semua tamu dapat menemukan fasilitas lainnya seperti teras rooftop dan mal pembelanjaan di properti.
Manfaat lainnya termasuk:
2 kolam renang outdoor serta cabana, kursi berjemur, dan payung kolam renang
Sarapan masakan lokal (biaya tambahan), peminjaman sepeda gratis di properti, dan parkir valet
Antar-jemput bandara, payung pantai, dan penitipan koper
Lift, aula perjamuan, dan resepsionis 24 jam
Ulasan tamu memberikan nilai yang baik untuk staf
Fitur kamar
Semua kamar tamu di Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House memiliki manfaat seperti seprai premium dan brankas ukuran laptop, serta fasilitas seperti WiFi gratis dan AC.
Manfaat lainnya termasuk:
Gratis tempat tidur lipat/ekstra dan tempat tidur bayi
Kamar mandi dengan shower rainfall dan perlengkapan mandi gratis
Televisi LED 55-inci dengan saluran TV premium
Kipas angin langit-langit, setiap hari, dan telepon
Penghargaan dan afiliasi
Properti Bersertifikat Ramah Lingkungan
Properti ini berpartisipasi dalam Green Key (nogle), program yang mengukur dampak properti terhadap salah satu atau beberapa aspek berikut: lingkungan, komunitas, warisan budaya, dan ekonomi setempat.
Properti serupa
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton
Antar jemput bandara 24 jam pulang pergi (biaya tambahan)
Parkir valet aman beratap di properti (USD 20 per malam)
Parkir valet terbatas di properti
Parkir di properti termasuk opsi parkir jauh dari jalan
Makanan dan minuman
Setiap hari sarapan makanan lokal tersedia pukul 07.00 hingga tengah hari dengan biaya: USD 25 hingga 30 untuk dewasa dan USD 15 hingga 20 untuk anak-anak
1 bar kolam renang
1 kedai kopi/kafe
2 bar tepi kolam renang
2 restoran
3 bar/lounge
Toko camilan/toko makanan
Aktivitas menarik
2 kolam renang outdoor
Gratis rental sepeda
Gym 24 jam
Mal
Cocok untuk keluarga
2 kolam renang outdoor
Boks bayi portabel
Fasilitas laundry
Gratis tempat tidur lipat/tambahan
Penjaga pantai/kolam renang di properti
Toko camilan/toko makanan
Kenyamanan
Brankas di resepsionis
Fasilitas laundry
Penitipan koper
Resepsionis 24 jam
Layanan tamu
Bantuan tur dan tiket
Layanan concierge
Layanan gratis belanja bahan makanan
Layanan laundry/dry cleaning
Layanan pernikahan
Pembersihan kamar (setiap hari)
Porter/bellboy
Layanan bisnis
1 ruang rapat
Outdoor
Di pantai
Handuk pantai
Kabana kolam renang (biaya tambahan)
Kursi di kolam renang
Kursi pantai
Payung kolam renang
Payung pantai
Teras atap
Aksesibilitas
Jika Anda memiliki permintaan untuk fasilitas difabel tertentu, harap hubungi properti menggunakan informasi yang tertera pada konfirmasi reservasi yang diterima setelah memesan.
Antar jemput bandara dengan fasilitas difabel
Dapat diakses kursi roda (dengan batasan)
Lift (lebar pintu 114 sentimeter)
Meja pendaftaran dapat diakses kursi roda (tinggi 76 sentimeter)
Restoran dapat diakses kursi roda
Lainnya
2 gedung
4 lantai
Aula banquet
Dibangun pada tahun 2015
Penjaga kolam renang
Properti bebas rokok
Fasilitas kamar
Kamar tidur
Gratis tempat tidur lipat/tambahan
Tempat tidur premium
Tirai kedap cahaya
Kamar mandi
Handuk disediakan
Kamar mandi pribadi
Pengering rambut
Perlengkapan mandi gratis
Sandal
Shower
Shower rainfall
Hiburan
TV LED 55 inci dengan saluran digital premium
Makanan dan minuman
Air minum kemasan gratis
Layanan kamar terbatas
Layanan sampanye
Minibar
Panduan bersantap restoran
Lainnya
AC
Brankas yang dapat memuat laptop
Kipas angin langit-langit
Setrika/meja setrika
Telepon
Telepon lokal gratis
Tersedia kamar terhubung
Kebijakan
Check-in
Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: 23.30
Check-in lebih awal tergantung ketersediaan
Check-in lebih awal tersedia dengan biaya
Check-in lebih akhir tergantung ketersediaan
Usia check-in minimal - 18
Check-out
Check-out sebelum tengah hari
Check-out lebih akhir tergantung ketersediaan
Check-out lebih akhir akan dikenakan biaya
Petunjuk check-in khusus
Properti ini menawarkan transportasi dari bandara (dapat dikenakan biaya tambahan); tamu harus menghubungi properti dengan detail kedatangan sebelum perjalanan, melalui informasi kontak pada konfirmasi pemesanan.
Tamu harus menghubungi pihak properti sebelumnya untuk mendapatkan petunjuk check-in; resepsionis di properti akan menyambut tamu
Harap hubungi properti setidaknya 24 jam sebelumnya, untuk mengatur prosedur check-in Anda
Harap hubungi properti sebelumnya jika Anda berencana akan tiba setelah jam tengah malam
Informasi yang diberikan oleh properti mungkin diterjemahkan menggunakan sistem terjemahan otomatis
Properti ini terletak di area yang ramai dan bersebelahan dengan banyak restoran dan klub. Tamu mungkin mendengar suara bising dan musik nyaring.
Metode akses
Bellboy atau resepsionis
Hewan peliharaan
Hewan peliharaan tidak dikenai biaya
Hewan pemandu diperbolehkan dan tidak dikenakan biaya
Hanya anjing yang diperbolehkan
Maksimal 1 hewan peliharaan (berat maks. 18 kg per hewan peliharaan)
Hewan peliharaan tidak boleh dibiarkan tanpa pengawasan
Tersedia mangkuk minuman dan makanan
Anak dan tempat tidur tambahan
Anak-anak diperbolehkan
Gratis tempat tidur lipat/tambahan
Boks bayi (tempat tidur bayi) tidak tersedia
Jenis pembayaran properti
Informasi penting
Biaya
Anda akan diminta untuk membayar biaya berikut di properti. Biaya tersebut mungkin termasuk pajak yang berlaku:
Deposit: USD 300 per akomodasi, per masa menginap
Biaya resor: USD 37.12 per akomodasi, per malam
Biaya resor mencakup:
Fasilitas tambahan lainnya
Akses ke pantai
Kursi malas pantai
Handuk pantai
Akses ke pusat kebugaran
Kelas kebugaran atau yoga
Akses ke klub kesehatan
Air minum kemasan di kamar
Kopi di kamar
Brankas dalam kamar
Telepon
Akses ke kolam renang
Kami telah memasukkan semua biaya yang diberikan properti ke kami.
Fasilitas ekstra opsional
Biaya untuk sarapan masakan setempat: sekitar USD 25–30 untuk orang dewasa, dan USD 15 hingga 20 untuk anak-anak
Check-in lebih awal tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan)
Check-out lebih lama tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan)
Daftar di atas mungkin tidak lengkap. Biaya dan deposit mungkin belum mencakup pajak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
Anda harus tahu
Biaya penambahan orang dapat berlaku dan berbeda-beda menurut kebijakan properti
Tanda pengenal berfoto yang dikeluarkan oleh pemerintah dan kartu kredit diperlukan pada saat check-in untuk biaya tidak terduga
Pemenuhan permintaan khusus bergantung pada ketersediaan sewaktu check-in dan mungkin menimbulkan biaya tambahan; permintaan khusus tidak dapat dijamin
Nama pada kartu kredit yang digunakan saat check-in untuk membayar biaya tak terduga harus sama dengan nama tamu utama pada reservasi kamar
Properti ini menerima kartu kredit, kartu debit, dan uang tunai
Tersedia transaksi non-tunai
Fitur keamanan di properti ini mencakup pendeteksi karbon monoksida, alat pemadam api, pendeteksi asap, sistem keamanan, dan P3K
Properti ini memiliki area outdoor, seperti balkon, patio, dan teras yang mungkin tidak cocok untuk anak-anak; Jika Anda khawatir, sebaiknya hubungi properti sebelum kedatangan Anda untuk mengonfirmasi bahwa mereka dapat mengakomodasi Anda di kamar yang sesuai
Properti ini menegaskan bahwa mereka mengikuti praktik sanitasi dari panduan GBAC STAR (Hyatt).
Harap diperhatikan bahwa norma budaya dan kebijakan tamu dapat berbeda berdasarkan negara dan properti; kebijakan yang tercantum disediakan oleh properti
Property Registration Number 008-007-005811/2025
Perlu diketahui
Hanya tamu terdaftar yang boleh menginap di kamar
Properti ini memiliki kamar yang terhubung atau bersebelahan, yang bergantung pada ketersediaan dan bisa diminta dengan menghubungi properti secara langsung menggunakan nomor telepon pada konfirmasi pemesanan
Properti ini menerima tamu tanpa memandang orientasi seksual dan identitas gender (ramah LGBTQ+)
Properti ini juga dikenal dengan nama
Thompson Playa Carmen Hotel
Thompson Playa Carmen
Thompson Playa Carmen Hotel Playa del Carmen
Thompson Playa Carmen Playa del Carmen
Pertanyaan umum
Apakah Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House memiliki kolam renang?
Ya, properti ini dilengkapi 2 kolam renang outdoor.
Berapa biaya menginap di Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Mulai 24 Mar 2026, harga yang ditemukan untuk 1 malam menginap untuk 2 orang dewasa di Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House pada 6 Apr 2026 mulai dari Rp2.275.123, belum termasuk pajak dan biaya lainnya. Harga ini berdasarkan harga per malam terendah yang ditemukan dalam 24 jam terakhir untuk masa menginap dalam 30 hari ke depan. Harga dapat berubah sewaktu-waktu. Pilih tanggal untuk harga yang lebih akurat.
Apakah Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House ramah hewan peliharaan?
Ya, hotel ini mengizinkan anjing (maksimal 1) dengan berat maks. 18 kg per hewan peliharaan.
Berapa biaya parkir di Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Parkir valet tersedia dengan biaya USD 20 per malam.
Pukul berapa check-in di Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Check-in mulai pukul: 15.00; Batas waktu check-in pukul: 23.30. Biaya tambahan berlaku untuk check-in lebih awal (tergantung ketersediaan). Check-in terlambat tersedia pada jam tertentu.
Pukul berapa check-out di Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Check-out pada pukul tengah hari.Check-out lebih akhir tersedia dengan biaya (tergantung ketersediaan).
Apakah Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House menyediakan antar-jemput bandara?
Ya, tersedia antar-jemput bandara.Dikenakan biaya USD 110 per kendaraan.
Di mana lokasi Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House?
Terletak di Pusat Kota Playa del Carmen, hotel pinggir pantai ini juga menawarkan lokasi terhubung dengan pusat perbelanjaan, beberapa langkah saja dari Calle Corazón dan Quinta Avenida. Pantai Utama Playa del Carmen dan Pantai Mamitas juga hanya 10 menit.
Ulasan
Ulasan Hyatt Centric Playa del Carmen - Downtown House & Beach House
8,6
Sangat Bagus
Semua ulasan yang ditampilkan berasal dari pengalaman tamu yang nyata. Hanya traveler yang telah memesan penginapan dengan kami yang dapat mengirimkan ulasan. Kami memverifikasi ulasan sesuai dengan panduan kami dan memublikasikan semua ulasan, baik itu positif maupun negatif.Informasi selengkapnyaTerbuka di jendela baru
9,4
Kebersihan
8,6
Fasilitas
9,0
Staf & layanan
9,0
Kondisi & fasilitas properti
Penilaian 10 - Sangat Bagus. 143 dari 233 ulasan
10 - Sangat Bagus
143
Penilaian 8 - Bagus. 45 dari 233 ulasan
8 - Bagus
45
Penilaian 6 - Cukup Baik. 24 dari 233 ulasan
6 - Cukup Baik
24
Penilaian 4 - Buruk. 13 dari 233 ulasan
4 - Buruk
13
Penilaian 2 - Sangat Buruk. 8 dari 233 ulasan
2 - Sangat Buruk
8
Ulasan
6/10 Cukup Baik
Jiabei
Bepergian bersama keluarga dan anak
19 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Hotel overall was nice. However, one of the reasons we booked was the advertised free shuttle to the airport, but when we arrived, we were told we had missed a window to book and we had to pay ~$85 for transport.
Jiabei
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2026
8/10 Bagus
Isaiah
Bepergian bersama teman
18 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great ocean view and pool was great. Could definitely use a hot tub unless we didn’t get to explore correctly. Gym was useable and the room was a decent size and had everything we needed.
Isaiah
Menginap 6 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Tiffany
Bepergian bersama teman
16 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
We had a suite, it was nice and spacious; had a really nice view. The staff was helpful and very friendly and welcoming.
Tiffany
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Elizabeth
Bepergian bersama teman
16 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
We stayed at the Beach House location which we really enjoyed. Great table service (shout out to Oliver) at the lounge chairs made this a super enjoyable way to relax. We visited the rooftop pool at the other location one day and really enjoyed the change from the Beach House. Again, service was great, the view was incredible and the pool was very relaxing.
I highly recommend the Hyatt Centric hotel if you're looking for a central location in Playa!
Elizabeth
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Dustin
Bepergian bersama teman
16 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Clean rooms, great food, great location!
Dustin
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Dustin
Bepergian bersama teman
16 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
This hotel has an amazing location, right on fifth. Very close to some major attractions. The drinks on the roof are really good, and the staff is very nice. I am also a big fan of the temperature of the pool, it was the perfect temperature for it being 30C outside! Would highly recommend Hyatt Centric
Dustin
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2026
8/10 Bagus
ALEJANDRA MALFABON
Bepergian bersama keluarga dan anak
15 Mar 2026
Tidak Disukai: Fasilitas
Buena ubicación, la alberca del rooftop le urge una remodelación, está muy mal estado ya los camastros
Viejas instalaciones y hace falta limpieza
ALEJANDRA MALFABON
Menginap 4 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Crispix
Bepergian bersama teman
14 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Great rooms, could use a courtain on the tub area, the food could be better
Crispix
Menginap 2 malam pada bulan Maret 2026
2/10 Sangat Buruk
Roy, Woodville
14 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas
The room was nice and bed comfortable but the noise from the surrounding clubs was awful until 4 am
Impossible to sleep
Never go back
Roy
Menginap 1 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Oscar, Delray Beach
Bepergian bersama keluarga dan anak
13 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Buen hotel para disfrutar de Playa del Carmen.
Están cobrando un resort fee sin ser un resort, al preguntar en recepción en realidad es solo por cobrar más, esto aleja a huéspedes que seríamos repetitivos. En fin ojalá eliminen esto para recuperar la percepción valor vs precio.
Oscar
Menginap 7 malam pada bulan Maret 2026
6/10 Cukup Baik
Aidee
Bepergian bersama keluarga dan anak
12 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
El hotel es hermoso y muy agradable igual el personal y su trato , pero definitivamente si quieren venir a descansar no es la mejor opción ( demasiado ruido por todos lados ) pero si quieren venir de fiesta es perfecto ya que está a lado del coco bongo y está todo súper céntrico
Aidee
Menginap 3 malam pada bulan Maret 2026
10/10 Sangat Bagus
Jesus Salvador
Bepergian bersama teman
2 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, staf & layanan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
personal excelente de mucho mas atención
Jesus Salvador
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2026
10/10 Sangat Bagus
Sergio
2 Mar 2026
Sergio
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2026
10/10 Sangat Bagus
Joanna
1 Mar 2026
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
I was very impressed and had a wonderful time during my stay. Everyone was very professional, polite and helpful. Great service and cleanliness!
Joanna
Menginap 7 malam pada bulan Februari 2026
10/10 Sangat Bagus
Arlene
Bepergian dalam rombongan
28 Feb 2026
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
Clean room and staff was very friendly and helpful.
Arlene
Menginap 3 malam pada bulan Februari 2026
8/10 Bagus
ARGELIA
Bepergian bersama teman
27 Feb 2026
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Las habitaciones están amplias y lindas Solo la alberca muy pequeña y fría , tampoco tienen espacios suficientes para asolearse o se tarde en playa ni alberca
ARGELIA
Menginap 4 malam pada bulan Februari 2026
10/10 Sangat Bagus
Jerry
22 Feb 2026
Jerry
Menginap 2 malam pada bulan Februari 2026
4/10 Buruk
Andrea
Bepergian bersama teman
21 Feb 2026
Disukai: Kebersihan
Tidak Disukai: Fasilitas
The best thing about the resort was the location. If you like 5th Avenue/Downtown Playa its the best. Now as for everything else not so much. 1st the staff, left nothing to remember them by. Welcome was lack luster they did not explain anything about the resort and its offerings, albeit i came in after 9pm but information is everything when you are experiencing somewhere new for the first time. I had ask for a quiet room prior to my stay and there was no attempt to honor my request. My luggage had been delayed and i requested toiletries. I was given a toothbrush no toothpaste and a pair of thin slippers...nothing more. The next morning there was construction that began at 7am in the room next door this was after loud music from the rooftop playing well after 1am. Again i went to the front desk andy request was ignored. Emilio stated he would check with the manager. Luckily there was a market next door and i bought some essentials as well as an H&M where my husband and I got some clean clothes as our luggage didn't arrive until after 3pm. This was the fault of Delta not Hyatt Centric. The only kind gesture of the hotel was to have our luggage brought from the beach house location 2 blocks away after the airline delivered to the wrong location of Hyatt. Speaking of the other location i asked several times to move to this location for peace and quiet and was told they were booked. For a Tuesday to Saturday stay in February this seemed highly unlikely nout they continued with.
Andrea
Menginap 4 malam pada bulan Februari 2026
8/10 Bagus
Garth
21 Feb 2026
Disukai: Kebersihan
Yes
Garth
Menginap 3 malam pada bulan Februari 2026
6/10 Cukup Baik
Lauren
21 Feb 2026
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Tidak Disukai: Fasilitas
The hotel room was very nice. It had a large balcony and comfortable furniture. The girl working the front desk when I arrived and who was there every evening was extremely kind and helpful. The location had pro's and con's. It was right in the middle of all the action, shopping, food, transport, and close to the beach. But this meant it was very noisy at night. The hotel provided earplugs, which were a must. And I brought a sound machine. I would not have been able to sleep otherwise. The pool was like an ice bath and way too cold to use. This was February, so maybe it is warmer in the summer months. Seating by the pool was hit or miss, unless you wanted to pay for a cabana. The restaurant was supposed to open at 7AM. The one day I needed to eat at the hotel was for breakfast prior to an 8AM excursion. At 7AM, it was dark and workers were just arriving. There was no way I would have been able to get food in time - I'm not sure when they actually opened. As such, I never ate at the hotel. I was not a fan of the shower - it was a rain shower mounted from the ceiling. Worst invention ever for women not wanting to get their hair wet! A huge plus was access to the Hyatt Beach hotel. I didn't use this much, but appreciated its availability. Overall, it is a beautiful hotel in a great location, but the amenities were not ones I got to enjoy. Hence, 3 stars.
Lauren
Menginap 4 malam pada bulan Februari 2026
6/10 Cukup Baik
Susan
20 Feb 2026
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
It is a wonderful hotel and the staff is excellent! However the music is super loud and they give you earplugs to help you sleep.
Susan
Menginap 7 malam pada bulan Februari 2026
4/10 Buruk
Joanne
Bepergian bersama teman
16 Feb 2026
Disukai: Kebersihan, fasilitas
The hotel rooms were really nice, but had a really bad smell of sewers which gave us headaches and nausea. They changed us from the first room, but same problem in the second room and I think all over the downtown hotel. The beach house is completely different. We stay there last year and it was amazing. The hotel staff at the downtown house some were friendly some not as much maybe because we complained about the smell. Overall, the downtown house is a very nice hotel. They should just fix the problem with the smell of sewer in the rooms.
Joanne
Menginap 8 malam pada bulan Februari 2026
2/10 Sangat Buruk
JONATHAN
Bepergian bersama teman
13 Feb 2026
Disukai: Kebersihan, fasilitas
Tidak Disukai: Kondisi & fasilitas properti
Dear Expedia for TD management,
I am writing regarding our recent stay at Hyatt Centric Playa del Carmen, which fell far below the standards expected of a five-star property.
Upon arrival, as we exited the elevator to access our room (room 212, directly across the hall), we were met with a strong sewer-like odor. We initially tried to overlook it, but the smell persisted throughout the evening. Around 2–3 a.m., the odor entered our room—apparently through the vents—waking us from sleep due to its intensity.
At 8:00 a.m., we contacted reception and were told someone would come immediately; no one did. Staff suggested this was a new issue, yet plug-in air fresheners in the hallway indicated otherwise. At 11:00 a.m., after calling again, we were told another room would be arranged. Shortly after noon, with nothing resolved, I went to the front desk. Only then did staff acknowledge an ongoing odor issue in that building and move us to a sister property a few blocks away. At 1:00 p.m., we had to pack and relocate.
We later met two couples in rooms 212 and 214 who experienced the same odour issue.
As parents who arranged a brief three-night getaway, losing a night’s sleep and half a day of our trip significantly impacted our stay. We are disappointed both by the condition of the room and the initial denial of the issue, and wasting our time to argue and relocate…
Given the circumstances, we respectfully request full reimbursement.
Sincerely,
Jonathan Bitton
JONATHAN
Menginap 3 malam pada bulan Februari 2026
8/10 Bagus
KOENRAAD JOS W.
Bepergian bersama keluarga
10 Feb 2026
Disukai: Kebersihan, kondisi & fasilitas properti
Perfect location, nice big room, nice roof bar, good service. Only too noisy during nighttime, hard to sleep.
KOENRAAD JOS W.
Menginap 7 malam pada bulan Januari 2026
10/10 Sangat Bagus
Frances
Bepergian bersama teman
6 Feb 2026
Disukai: Kebersihan, fasilitas, kondisi & fasilitas properti
The room was spacious with an ocean view that was breathtaking. The staff was wonderful especially Mario at the front desk , Alfie Soraya We love this hotel it’s centrally located and in the beach. The service is spectacular. This is our third stay at this hotel and love it ,